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【贯彻三会】务实创新 勇于作为 全力打造高质量的工业旅游景区
发布日期:2020-03-09    作者:永利皇宫登录网址     
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为认真贯彻落实陕煤集团“两会”和陕钢集团“三会”精神工作部署,全面实现旅游后勤各项工作上台阶,2020年,汉钢公司旅游后勤部将对标先进钢企,追赶超越,为实现高质量发展夯实基础;以标准化服务为导向,通过建立完善后勤服务体系,促使各项工作常态化开展;在巩固国家3A级景区基础上,以创建国家4A级景区为抓手和载体,加大力度美化景区环境,全力提升汉钢后勤服务质量,争创陕西省中小学生研学实践教育基地,争取“全国绿化模范单位”称号、“省级园林式单位”称号,持续做好厂区绿化,力争将公司打造成绿树葱茏、环保一流、草翠花香、绿色环保生态的工业旅游景区,为“美丽汉钢”“美丽陕钢”建设作出应有的贡献。

   深入对标找差距,着力加强基础管理

他山之石可以攻玉。为对标先进、补齐短板,要积极组织景区工作人员前往德龙、三钢等企业对标交流工业旅游景区创建工作,取他人之长补己之短,借鉴先进企业的好经验、好办法,不断完善发展,加强基础管理。

   脚踏实地抓落实,加强日常景区管理

组织景区工作人员积极学习,提高专业化管理水平;根据景区的特点,完善形成公务接待和旅行社团队接待两种工作机制,切实满足不同类型游客的参观需求;定期邀请市县文旅局及同行业专家到公司工业旅游景区来培训、指导、交流。

景区的每个景点要实现检查常态化,由专人专项对检查结果进行汇总,月末评比,年末表彰。增强现场管理,加大对绿化和各类硬件设施管控力度,对发现的各类违规违章行为,按照区域及分级管理责任,严格责任追究,典型问题在公司范围内下发通报,并及时对污染环境、损坏苗木及硬件设施按照标准进行恢复。

按照高标准、严要求、工作细的原则,环境提升工作以游客体验舒适作为衡量标准,以现代审美要求,提高标准、提升格次,通过绿化、美化、硬化、亮化、香化等,打造绿色企业、花园工厂;不断细化管理项目、管理单元、管理要素,从细节入手,从小事抓起,提高道路、人行道、导视系统、宣传牌匾、建构筑物建设美化、区域亮化、各类管线、电力通讯线路、绿化美化等管理标准,形成有效的项目实施、过程监督以及运行维护管理机制。

公司各景点单位要结合公司精益化管理要求,对照“三清四无五不漏、规格化、一条线”标准,做到参观区内外无乱堆放、无污水,干净整洁,废弃物管理得当,垃圾分类处收集理,清扫及时。同时加强厂区绿化与美化工作,使景区内建筑与景观、周边环境与景观相协调,环境和谐优美。

进一步完善厂区卫生管理制度,一是落实卫生区域承包责任制,责任保洁区域和质量标准,确保参观区随时干净整洁;二是落实管理人员,负责对卫生工作的督查,督促保洁人员按照要求完成保洁工作任务;三是加大对道路两旁垃圾和树木枯叶清理,特别是对塑料袋、泡沫塑料等“白色”垃圾的清理;四是加大实时清除乱堆乱摆、乱拉乱挂、乱停乱放、乱扔乱倒等“六乱”现象的力度;五是公司各单位要加强员工教育工作,树立良好的卫生意识,自觉抵制不讲文明、不讲卫生的现象,做到人人都是保洁员,维护公司工业旅游景区形象。

   奋起直追补短板,全力打造高质量工业旅游景区

2019年年底,公司被评为国家AAA级景区,应该顺势而为,继续巩固成果的同时,向4A级景区迈进。要在增加软实力和硬设施方面狠下功夫,定期组织旅行社到公司就景区发展召开座谈会,听取意见和建议,提升景区品质,不断扩大景区影响力;做好景区工作人员和讲解员的培训工作,提升景区的服务水平;下大力气推进陕西省中小学生研学实践教育基地的创建工作;关注国家关于工业旅游的政策动向,及时调整景区发展思路;依托公司网站创建公司工业旅游专栏,全面介绍公司工业旅游情况,同时让游客在网站上模拟感受钢铁是怎样炼成的,吸引游客前往公司参观,在网站上预定免费参观门票,也可在网站上设立游客投诉版块,广泛征求游客对公司工业旅游工作的意见和建议;增设游客参与互动项目,在游客中心配备动态模型,让游客能很直观的看到钢铁是怎么样炼成的;开发汉钢体验游手机导游软件,让游客利用手机便捷参观;完善停车场服务功能。各景点单位要明确旅游参观停车区域,对停车区域涂画各种停车指示标线,做到标识规范、醒目、美观;充分发挥科普教育基地和研学基地作用,在游客中心内增设有关于公司生产和产品的科技感较强的设施,提高公司工业旅游吸引力的同时发挥科普教育基地作用。

改革创新注活力,与周边景区联动发展

让游客隔段时间就想来看,不断加入新的元素,常看常新,比如增加一些旅游基础设施,在游客中心增加科技感丰富的钢铁冶炼模型,参观现场配备观光车、残疾人座椅、自动讲解语音系统、景区各景点增加小品景观、景点服务配套设施增加停车场、纪念品超市等,与此同时加大力度对公司各景点单位企业文化宣传工作进行全面检查,确保各景点单位的文化建设工作符合公司的要求,形成公司企业文化的亮点,要求各类标识最终能有效统一,在完善标识后更进一步彰显公司企业文化,借此来宣传汉钢公司作为一个钢铁工厂,少有的生态人文环境,先进的生产经营理念和企业文化,同时依托勉县现有的武侯墓、武侯祠、定军山、诸葛古镇等旅游景点,与汉中其他旅游景区联动发展,成为陕南旅游线上一颗特有的文化旅游明珠,为“美丽陕钢”建设贡献力量。(旅游后勤部 王亚锋)

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